الأسئلة الشائعة
1- هل منتجاتكم طازجة؟
نعم. في شركة أكبرين للأغذية، نحرص على فحص جميع منتجاتنا من المكسرات والفواكه المجففة بانتظام للتأكد من نضارتها. تُعبأ منتجاتنا في ظروف صحية وتُشحن في أسرع وقت ممكن.
2- كم يومًا يستغرق وصول طلبي؟
يتم تسليم طلباتكم إلى شركة الشحن خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع. يختلف وقت التوصيل حسب مدينتكم، ولكنه يصل عادةً إلى عنوانكم خلال يومين إلى خمسة أيام عمل.
3- ما هي شركة الشحن التي تتعاملون معها؟
يتم شحن طلباتنا عبر شركات شحن متعاقدة. سيتم إرسال معلومات شركة الشحن إليكم عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني عند شحن طلبكم.
4- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر خيارات الدفع التالية: بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، التحويل البنكي/التحويل الإلكتروني للأموال، والدفع عند الاستلام. جميع مدفوعاتكم محمية بنظام دفع آمن.
5- هل لديكم خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. قد تُضاف رسوم خدمة إضافية للدفع عند الاستلام.
6- هل تحتوي منتجاتكم على إضافات؟
معظم منتجاتنا طبيعية وخالية من الإضافات. تجدون معلومات مفصلة عن مكونات كل منتج في صفحته.
7- ما هي شروط الإرجاع والاستبدال؟
يمكنكم إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير التالفة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. ونظرًا للوائح سلامة الأغذية والنظافة، لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة.
8- هل تقدمون خدمة البيع بالجملة؟
نعم. لدينا عروض خاصة للبيع بالجملة للمقاهي والمطاعم والشركات. يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن أسعار الجملة.
9- كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيتم إرسال رقم تتبع إليكم عند شحن طلبكم. يمكنكم تتبع شحنتكم باستخدام هذا الرقم على موقع شركة الشحن.
10- كيف يُنصح بتخزين المنتجات؟
ننصح بتخزين المكسرات والفواكه المجففة في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس. يساعد تخزينها في عبوات محكمة الإغلاق بعد الفتح على الحفاظ على نضارتها لفترة أطول.
